Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen, met eerlijke antwoorden.
Waar zit het addertje?
Er is er geen, en het is normaal dat u het zich afvraagt. U betaalt niets: wij worden vergoed via een commissie op het afgesloten contract, nooit door u. U ondertekent niets zonder uw akkoord, en als uw huidige abonnement al het juiste is, zeggen we het u.
Is de dienst echt gratis?
Ja. U betaalt ons niets, noch voor het advies, noch voor de administratie: wij worden vergoed via een commissie op het afgesloten contract, nooit door u.
Wie zijn jullie?
SavUp is een dienst van M.S.C SRL, een Belgische vennootschap ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1017.979.465. We zijn geen operator: we vergelijken de aanbiedingen, adviseren u en regelen de stappen samen met u.
Waarom niet zelf online vergelijken?
Dat kan zeker, daar zijn vergelijkingssites voor. Wat wij toevoegen: een adviseur die uw echte factuur bekijkt, uw contractduur, uw nummers en uw gebruik nagaat, en daarna de stappen voor u regelt.
Kan ik mijn nummer behouden?
Ja, nummerbehoud is een recht, zowel voor een gsm als voor een vaste lijn. Wij dienen de aanvraag voor u in.
Riskeer ik een onderbreking bij het overstappen?
Easy Switch is zo opgezet dat de oude dienst pas stopt wanneer de nieuwe actief is. Wij stemmen de data met u af om dat risico te beperken.
Ik zit nog vast aan een contract. Kan ik jullie toch contacteren?
Ja. Laat ons weten tot wanneer uw contract loopt: wij houden er rekening mee in ons advies.
Verplicht een terugbelverzoek mij tot iets?
Nee. Er wordt niets afgesloten zonder uw duidelijk akkoord, en we controleren uw dossier samen met u voor we het naar de operator sturen. Bent u particulier en wordt het contract met de operator op afstand gesloten, dan hebt u in principe 14 dagen bedenktijd, volgens de voorwaarden van de operator.
Gaan jullie mij vaak bellen?
Nee. We bellen u op het tijdstip dat u kiest. U kunt ons op elk moment vragen u niet meer te contacteren.
Werken jullie met alle operatoren?
Niet met allemaal. We vergelijken de aanbiedingen van BASE, EDPnet, Mega, Mobile Vikings, Orange, Scarlet en Telenet. Proximus bieden we voorlopig niet aan: bent u tevreden over uw Proximus-abonnement, behoud het dan, dat zeggen we u eerlijk. De dekking hangt ook af van uw adres: we controleren dat voor we u iets voorstellen.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Ze dienen uitsluitend om u terug te bellen en uw dossier voor te bereiden. Ze worden nooit doorverkocht. U kunt op elk moment vragen om ze te wissen.
Wanneer word ik teruggebeld?
Tijdens onze openingsuren, op het tijdstip dat u kiest als u er een hebt aangeduid.